ipt@ipt.com.pl
+48 71 719 30 00
  • pl
  • en

Infolinia

To narzędzie pozwala na utrzymywanie systematycznego kontaktu z Klientami i nadzorowanie z Nimi bieżącej relacji. Dostarcza Twoim Klientom poczucie opieki i dbałości o ich ważne interesy. Efektem działań infolinii jest sukces finansowy oraz wizerunkowy – wspierające realizację Twoich zasadniczych usług.

Co daje Ci infolinia:

  1. obsługę zapytań – udzielanie informacji na temat Twojej firmy i jej produktów czy usług;
  2. realizację odbioru zamówień – infolinia handlowa
  3. prezentację oferty;
  4. wsparcie przy obsłudze przyjmowania płatności;
  5. obsługę wystawiania faktur, ich doręczania czy wystawiania duplikatów;
  6. kompleksowe rozwiązanie dla przyjmowania i rozpatrywania reklamacji lub skarg.

INFOLINIA

OBSŁUGA ZAPYTAŃ

PREZENTACJA OFERTY

OBSŁUGA FAKTUR

ROZPATRYWANIE REKLAMACJI

INFOLINIA? SAME KORZYŚCI!

Jak działamy w IPTCC?
  • Przy infolinii wykorzystujemy jeden indywidualnie dobrany numer telefonu (możemy przejąć istniejący lub bezpłatnie utworzyć dla Was dowolny);
  • Udostępniamy zespół konsultantów;
  • Infolinia jest obsługiwana w elastycznych godzinach – Wy decydujecie w jakich godzinach;
  • Dodatkowo udostępniamy prowadzenie infolinii typu help_desk 24/dobę jako centrum pomocy technicznej i merytorycznej;
  • Zapewniamy automatyczną obsługę połączeń przychodzących, z gwarancją odebrania każdego połączenia, w tym jednoczesną obsługę kilku połączeń przychodzących na ten sam numer;
  • Korzystamy z Interactive Voice Response (IVR) – zapowiedzi głosowej umożliwiającej wybór opcji menu za pomocą klawiatury aparatu telefonicznego – możliwe w różnych językach;
  • Udostępniamy pocztę głosową umożliwiającą zostawienie wiadomości przez Klienta z gwarancją ponownego kontaktu za pośrednictwem infolinii;
  • Prowadzimy stałe nagrywanie i monitorowanie rozmów dla zapewnienia najwyższej jakości naszych usług.

Nie czekaj! Sprawdź, czy usługa call center jest dla Twojej firmy opłacalna i zwiększa jej przychód. Wszelkie ryzyko działań przyjmujemy na siebie, ponieważ wiemy, że trudno jest inaczej niż podczas codziennego, praktycznego działania ustalić co jest potrzebne do rozwoju Twojej firmy oraz co zwiększy jej rynkowe szanse na sukces.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *